Come vendere online? Di certo la scrittura c’entra qualcosa per trovare nuovi  clienti in Rete. Forse pochi ci pensano, ma il legame tra la parola scritta e le vendite è stretto anche sul web. In effetti, una scrittura capace di valorizzare i prodotti che vendi nel tuo negozio online può far letteralmente aumentare le vendite del tuo e-commerce.

A testimonianza di ciò, non è così raro vedere che una scrittura efficace – nel web marketing si parla di persuasive copywriting – è in grado di aumentare notevolmente il traffico web di un sito di e-commerce e il CTR delle sue pagine. Insomma: la scrittura può aiutare decisamente a vendere online.

Stabilito che una delle chiavi per la redditività di un e-commerce è proprio la scrittura, quali regole deve seguire il tuo persuasive copywriting per essere efficace e per aiutarti a vendere online?

Concentriamoci sulle pagine di prodotto di uno shopping online. Ecco alcune riflessioni e consigli sul perché e sul come la scrittura persuasiva può migliorare l’appeal delle singole pagine di prodotto nel tuo sito di e-commerce:

1. Mai la sola scheda tecnica del produttore

   In ogni singola pagina di prodotto, evita di inserire solo la descrizione del produttore o – peggio ancora – la sola scheda tecnica.
   Come ben sanno tutti i professionisti della vendita, è poco efficace parlare alla gente delle caratteristiche di un prodotto. È molto meglio spiegare loro come il prodotto gli risolve i problemi, gli semplifica la vita, gli fa risparmiare tempo, fatica e… soldi!
   Dunque, usa il persuasive copywriting per spiegare ciò che il prodotto può fare per chi lo acquista. Nel dirlo, sii personale, creativo, coinvolgente. Insomma: devi vendere online benefici e non fredde caratteristiche.
   Ciò è particolarmente vero per i prodotti che hanno un prezzo alto. In effetti, se devi vendere online temperini o matite, c’è poco da scrivere. Invece, se il tuo negozio online vende prodotti di lusso, il tuo e-commerce avrà bisogno di un’efficace scrittura persuasiva.
   Attenzione, però: non esagerare con il persuasive copywriting! Sii sempre onesto: un conto è valorizzare un prodotto, un conto è promettere cose false. Sta’ attento anche a non risultare troppo aggressivo nel vendere online!

2. Persuasive copywriting: differenziazione, SEO e long tail

   Scrivere i benefici e non solo le caratteristiche di un prodotto è importante anche per un altro motivo. Spesso, quando cerchi qualcosa online, Google ti mostra una SERP in cui praticamente ci sono dieci link identici. Lo credo: tutti i negozi online hanno banalmente fatto copia e incolla della scheda prodotto del rivenditore.
   Ecco allora che, se saprai essere originale, potrai differenziarti dagli altri. E il tuo link potrà spiccare in mezzo ad altri nove identici e pertanto indistinguibili.
   Inoltre, il fatto di aver scritto una scheda di prodotto personalizzata ti darà un vantaggio anche dal punto di vista SEO. Basta che tu, nello scrivere la scheda, inserisca anche le keyword associabili a quel prodotto che portano più traffico web!  😉  Come scoprirle? Per esempio, puoi consultare Google Keyword Tool.
   Infine, abbinare un testo scritto da te alla scheda prodotto del rivenditore ti permetterà di sfruttare la long tail. Sarai cioè posizionato su Google per un numero di keyword maggiore.

3. Il consumatore ama chi scrive come un essere umano

   Se scrivi tu la scheda di prodotto, invece di limitarti a inserire quella del produttore o la scheda tecnica, avrai un ulteriore vantaggio. Le persone noteranno che le schede del tuo negozio online sono scritte da un essere umano! È un fattore da non trascurare per vendere online: può aiutarti davvero molto.

4. Un tono autorevole, ma anche amichevole

   Nel tuo negozio online, usa un tono autorevole. Devi dimostrare al tuo potenziale cliente che conosci bene i prodotti che vendi.
   Attenzione però: autorevole non significa saccente. In effetti, per vendere online, dovrai usare un tono che sia anche amichevole, cordiale, naturale. In questo senso, essere autorevole significa saper consigliare al potenziale cliente l’acquisto che fa per lui, ispirandogli la fiducia necessaria perché compri nel tuo negozio online.
   Una volta scelto il tono con cui comunicare, usalo in tutto il sito di e-commerce. La tua comunicazione deve cioè essere omogenea in tutto il tuo sito web.

5. Layout grafico pulito per ogni scheda di prodotto

   Ogni scheda di prodotto dev’essere formattata in modo da presentare un layout grafico pulito e la massima leggibilità.
   Per ottenere questo risultato, presta per esempio attenzione alle regole del web writing, ai colori adatti per il web, a usare una grafica funzionale, a inserire immagini adatte al web.
   Soprattutto: suddividi in blocchi il testo nelle schede del tuo negozio online. Evita cioè l’effetto “muro di testo”. Inoltre, fa’ largo uso degli elenchi puntati: migliorano decisamente la leggibilità delle pagine web.
   Il modo in cui presenti i tuoi contenuti è fondamentale: schede disordinate e confusionarie non ti aiuteranno mai a vendere online.

6. Schede tecniche? Sì, nelle tabelle

   Molti prodotti hanno una scheda tecnica ed è necessario che tu la pubblichi. Inserisci tutte le caratteristiche tecniche in una tabella. Ciò renderà le informazioni più facilmente consultabili dai visitatori.

7. Massima leggibilità e comprensibilità dei testi

   Cura la leggibilità e la comprensibilità dei tuoi testi. Scrivi frasi brevi. Evita le parole difficili. Insomma: nel tuo negozio online, usa un italiano semplice e chiaro. Evita perciò ogni tecnicismo e qualsiasi gergo settoriale. Per vendere online devi parlare il linguaggio delle persone comuni.
   Questo vale soprattutto per sezioni delicate come quelle che spiegano le modalità di pagamento, di spedizione e di reso. Se scritte in modo poco chiaro, faranno perdere fiducia ai potenziali clienti. E il tuo e-commerce subirà i danni che puoi facilmente immaginare.

8. Verbi: solo nella forma attiva

   Usa i verbi nella forma attiva. I verbi nella forma attiva hanno un’energia che ispira azione. Questa forza viene a mancare quando i verbi sono usati nella forma passiva.

9. Italiano sciatto? No, grazie

   Evita gli errori di ortografia, grammatica, sintassi. Tali errori demoliscono la tua credibilità di venditore. In effetti, chi mai può ritenere autorevole e affidabile un negozio web che usa un italiano sciatto? Per vendere online ti occorrerà scrivere in modo assolutamente impeccabile.

10. Creatività? Sì, ma senza esagerare

    Essere creativi va bene, esagerare no. Che cosa intendo? Chiama “carrello” il carrello del tuo negozio online. Gli utenti web sono oramai abituati da anni a chiamarlo così. Per lo stesso motivo, chiama “ordina” il pulsante che permette ai tuoi clienti di acquistare i prodotti selezionati nel tuo negozio.
    Non fare l’artista: gli utenti del web sono davvero abituati a certi standard. Se li cambi arbitrariamente, l’effetto che ottieni non è l’originalità. L’allontanamento dagli standard di progettazione condivisi disorienterà i potenziali acquirenti e quindi non ti aiuterà a vendere online.

Ecco, queste erano dieci indicazioni sulla scrittura che fa aumentare le vendite sul web. Sono utili in particolare a chi vuole migliorare l’efficacia del proprio e-commerce. E tu, che cosa ne pensi? Hai trovato la tua formula vincente per vendere online i tuoi prodotti o servizi? Funziona davvero così bene? È legata la modo di comunicare verso i potenziali acquirenti? Ti va di condividere con noi le tue osservazioni lasciando un commento a questo post?

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Questo post su come vendere online in un e-commerce le merci o i servizi di un’azienda o di un business è stato scritto da Alessandro Scuratti, content specialist e business blogger.
Da più di 20 anni mi occupo di comunicazione per le aziende, come business writer e come content marketer. Dal 2011, gestisco questo mio blog personale, che raccoglie migliaia di visite al giorno. Sono l’autore del libro Scrivere per il web 2.0.
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