Che cosa sono le call to action? Se mi passate l’analogia, le CTA (chiamate anche inviti all’azione) stanno al web marketing come il centravanti sta a una squadra di calcio. In effetti, così come lo scopo del centravanti è finalizzare il gioco costruito dai compagni, le call to action devono convertire il lavoro di content marketing fatto dai contenuti di qualità, trasformando l’utente del sito aziendale – o di un e-commerce o di un blog aziendale o di una campagna di email marketing o di una landing page – in un cliente pagante.

Ogni singola CTA è in buona sostanza il punto finale del lavoro di redazione del contenuto, l’ultimo passo prima di convertire l’utente web in un cliente pagante. È perciò del tutto comprensibile che le CTA (sia grafiche che testuali) siano fondamentali nel digital marketing di oggi.

Dunque, come si scrive una call to action che viene cliccata, cioè che raggiunge lo scopo di aumentare il CTR? In altre parole: quali sono le caratteristiche degli inviti all’azione che fanno vendere online, che fanno acquisire nuovi lead, che fanno riempire alle persone i moduli di contatto dei siti, che fanno scaricare un PDF o che fanno iscrivere gli utenti a una newsletter?

Cominciamo col dire che una chiamata all’azione può essere formata da una singola parola, da un’espressione che conta una manciata di parole oppure da un’intera frase. Dipende dai casi. Ciò che accomuna tutte le call to action è comunque il loro scopo, che è spingere l’utente che le legge a compiere un’azione specifica.

Una call to action non è per forza un testo con un link, come il famoso “Clicca qui!”. Esistono anche le call to action grafiche, cioè a forma di pulsante. Anch’esse sono linkate a una pagina: se le clicchi finisci altrove. Ecco alcuni esempi di immagini che contengono il testo di un invito all’azione:

Chissà quante CTA hai incontrato durante le tue navigazioni sul web e non le hai riconosciute come tali! Una la uso anch’io in questo mio post. La trovi in fondo, quando ti chiedo il contatto e quando ti chiedo di lasciare la tua opinione in un commento. Spero che sia un invito all’azione abbastanza potente da convertire! 🙂

 

Come scrivere call to action che vendono in 11 step

Nello scrivere una CTA che funzioni si possono per esempio sfruttare le undici indicazioni che riporto qui sotto. Limito il campo d’azione al solo web, anche se le chiamate ad agire sono usate in modo diffuso quando si tratta di fare marketing. Per esempio sono adoperate nelle pubblicità su carta, in quelle alla radio e in quelle televisive. Insomma: ogni volta che si vuole vendere di più, ricorrere a un’invito a compiere l’azione è una scelta che ripaga.

• L’invito all’azione dev’essere ben visibile agli occhi dell’utente. Insomma: deve essere scritto in caratteri più grandi rispetto al resto del testo o grassettato o colorato o inserito in un pulsante che lo faccia spiccare nel layout della pagina web. Ecco, la CTA deve attirare in primo luogo l’attenzione del lettore!

• In linea di massima, la via più efficace per comunicare l’azione che si desidera che i lettori compiano è adoperare il verbo all’imperativo: “Gioca insieme a noi!”, “Ordina ora!”, “Contattaci!”, “Scarica la brochure!”. Di più: la prima parola della call to action dovrebbe essere proprio il verbo, giusto per dare una robusta idea di dinamismo.

• Nelle chimate all’azione non bisognerebbe limitarsi a dare l’istruzione. Meglio non accontentarsi di scrivere “Seguici su Facebook” o cose simili. E quindi? Di’ chiaramente in che cosa consiste il vantaggio per l’utente se seguirà la tua CTA! Per esempio: “Seguici su Twitter per avere gli sconti riservati ai follower!” o “Iscriviti alla newsletter per avere contenuti esclusivi”.

• Bisognerebbe incentivare gli utenti a fare clic sulle CTA. Anche qui: in che modo? Dando un piccolo premio. Per esempio, possiamo prevedere un premio di benvenuto (“Se ti iscrivi alla newsletter, subito per te il PDF con i 10 segreti per…”), uno sconto, un buono spesa ecc.

• Si può pensare anche di creare un certo senso d’urgenza e scarsità nei lettori che leggono le chiamate all’azione. Tutto sta nel far intuire alle persone che, se non faranno clic sulla call to action, si perderanno qualcosa di unico, limitato, irripetibile. È un po’ uno dei trucchi dei venditori più esperti. Ecco tre-quattro esempi di CTA che sfruttano questa leva: “Solo per questa settimana”, “L’offerta è limitata”, “Prima attivi il servizio, prima ne godrai dei benefici”, “Solo per i primi 100 iscritti”.

• Si sa: i numeri, quando sono indicati attraverso le cifre, attirano l’attenzione dei lettori. Quindi, nelle tue CTA, valuta se e quando inserire delle cifre. Un esempio di queste call to action? “Iscriviti alla newsletter che vanta oltre 25.000 iscritti”.

• Bisogna eliminare gli avverbi da tutti i propri inviti all’azione. Gli avverbi e il web writing non vanno molto d’accordo.  🙂  O meglio: sul web, gli avverbi sono quasi sempre sacrificabili. E questo è vero soprattutto nelle CTA.

• Occorre cercare di scrivere call to action brevi. Dare un’indicazione precisa sul numero di parole o di caratteri massimo da usare per scrivere una CTA è impossibile. La regola generale vuole comunque che il comando sia dato con una certa perentorietà, e che quindi non si sprechino troppe parole nell’indicare al lettore l’azione da compiere.

• Si deve evitare qualsiasi gergo settoriale nelle proprie call to action. Lo scopo di una CTA è dare un’istruzione precisa, chiara, facilmente comprensibile e perciò rapidamente eseguibile. Quindi, nelle tue chiamate all’azione esprimiti nel modo più semplice e immediato che puoi. In effetti, se usassi invece il tuo gergo settoriale, saresti sicuro che tutti gli utenti web ti capirebbero?

• Una CTA deve essere inserita in un punto ben visibile del layout. A livello indicativo, la chiamata all’azione andrebbe inserita sopra la piega, cioè nella parte di pagina web che è subito visibile a chi naviga senza ricorrere allo scrolling verticale.
  Ma una CTA andrebbe inserita anche alla fine della pagina, e questo in tutti i documenti che prevedono da parte degli utenti la lettura fino in fondo al contenuto.
  In linea generale, le call to action andrebbero ripetute strategicamente lungo il documento, se esso è molto lungo.
• Parola d’ordine di un invito all’azione che converte: semplicità! In breve: scrivi una CTA semplice, chiara, che scorre via liscia come l’olio. La semplicità vince sempre. Se non altro perché incasinare le cose non è mai una buona idea! E questa è una verità valida per qualsiasi campo del web: per la web usability, per il web writing, per il persuasive copywriting, per il web design, per il web marketing ecc.

Ecco, queste erano alcune delle regole più efficaci per poter scrivere call to action che attirano le conversioni. Si potrebbero ovviamente dare molte più indicazioni, dal momento che progettare CTA che funzionano è un lavoro vero e proprio, quindi non è possibile condensare in poche righe tutto quello che c’è da sapere.

E tu, come la vedi? Secondo te, ci sono anche altri consigli da dare per poter ideare inviti all’azione che facciano ottenere clic, lead, clienti a un brand o a una PMI? Dai, lascia un messaggio qui sotto nei commenti, e condividi con noi i tuoi trucchi per scrivere call to action che si dimostrino vincenti!

 

Vuoi vendere più prodotti e più servizi?
Il web è lo strumento giusto per farlo.
>>> Contattami e parliamone! <<<

 

---

Questo post su come scrivere call to action che spingono i tuoi potenziali clienti a prendere decisioni d’acquisto è stato scritto da Alessandro Scuratti, content specialist e business blogger.
Da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione per le aziende, come business writer e come content creator. Dal 2011, gestisco questo mio blog personale, visitato da migliaia di persone ogni giorno. Sono anche l’autore del libro “Scrivere per il web 2.0”.
Vuoi contattarmi per sapere come scrivere contenuti di valore per il tuo pubblico e vendere di più? Puoi farlo compilando il form in questa pagina!