Quali sono le abitudini di acquisto online degli Italiani? A questa domanda risponde Zalando, che ha fatto uno studio su un campione di mille consumatori italiani. L’indagine ha approfondito quelle che sono le abitudini e delle preferenze dei nostri connazionali quando si parla di acquisti su un e-commerce. (Clicca sull’immagine qui a destra per leggere l’infografica che riassume la ricerca).

Vediamo quali sono le informazioni più interessanti dell’indagine fatta da questo famoso e-commerce. Ricordiamoci ad ogni modo che lo studio ha riguardato il comportamento di utenti web che stavano acquistando capi di abbiagliamento, e che quindi si possono presentare differenze rispetto allo shopping online che concerne altri prodotti e servizi.

• Il 93% degli intervistati ha dichiarato di fare acquisti online anche per conto di altre persone, dal momento che queste ultime non sono granché pratiche di shopping online.
• Il 90% ha provato a convincere altre persone a fare acquisti sul web che riguardassero il settore dell’abbigliamento. E il 72% afferma di essere effettivamente riuscito a spronare le persone a cui si è rivolto a compiere acquisti in Rete.
• Il 64% dice di comperare online da casa. In genere, i consumatori hanno bisogno di riflettere qualche giorno prima di fare un acquisto in Rete (73%). I più decisi sono gli uomini (30%), che fanno un acquisto in pochi minuti. Le donne che non ci pensano troppo sono il 24%.
• Gli sconti sono un buon incentivo per una gran parte del campione intervistato (73%).
• Circa la metà degli utenti web intervistati ha scaricato sul proprio device dalle due alle cinque app per lo shopping online. Il 42% adopera l’app del suo store preferito per fare acquisti online.
• Sempre parlando di device mobili, i dati ribadiscono il forte interesse per gli sconti, dal momento che le notifiche che gli utenti ricevono più volentieri sono quelle che segnalano proprio le offerte e le promozioni (il 76% dei rispondenti lo indica). Anche le notifiche sullo stato di un ordine sono parecchio apprezzate (61% degli intervistati), perché è forte la tendenza a monitorare lo stato dell’ordine per i propri acquisti online.
• 6 intervistati su 10 dicono di adoperare lo smartphone mentre fanno shopping nei negozi fisici. Perché lo usano? Il motivo è che confrontano i prezzi dei prodotti tra retailer e e-commerce store. E poi perché cercano informazioni sui prodotti stessi.
• Emerge (lo dichiara il 54% del campione) che le persone fanno shopping online quando sono di buon umore, mentre solo l’8% degli intervistati fa acquisti online quando è giù di morale. Ci sono poi i tipi pragmatici, cioè quelli che indicano di fare soltanto gli acquisti che si rendono necessari (sono il 35% degli intervistati).
• In genere, si prova disagio nel dover fare il reso di un articolo comprato su un e-commerce: c’è proprio fastidio o addirittura senso di colpa.  🙂
• I social network e i siti web (questo è vero per il 48% degli intervistati) sono i media preferiti da cui trarre ispirazione per gli acquisti in Rete, mentre un rispondente su tre continua a preferire i consigli che gli vengono dati dalle pubblicità che vede in tv.

Queste erano le informazioni principali emerse dalla ricerca di Zalando. La tua azienda ha un e-commerce? Siete soddisfatti della vostra visibilità e, soprattutto, delle vostre vendite online? Ti ritrovi nei dati che sono stati riportati nella ricerca? Di’ la tua lasciando un commento a questo post!

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Questo post che parla di come gli Italiano fanno acquisti online sugli e-commerce è stato scritto da Alessandro Scuratti, content specialist e business blogger.
Da più di 20 anni mi occupo di comunicazione per le aziende, come business writer e come content marketer. Dal 2011, gestisco questo mio blog personale, che raccoglie migliaia di visite al giorno. Sono autore del libro Scrivere per il web 2.0.
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