Più il tempo passa e più mi convinco di una cosa: al centro di qualsiasi digital strategy deve esserci l’utente web, cioè il cliente. Tutti i tuoi obiettivi di azienda – la lead generation e poi la conversione a clienti dei lead e la loro successiva fidelizzazione – possono essere raggiunti se si pensa al web come a uno strumento di comunicazione prima che a un mezzo per fare soldi. Insomma: digital strategy è sinonimo di interazione tra esseri umani prima che di guadagno online! Continua a leggere…