Sono stati scritti tantissimi libri sulla psicologia della vendita (che da qualche anno pare faccia figo chiamare neuromarketing). Tutti concordano su un fatto che è elementare: un potenziale cliente avverte dei rischi, più o meno grandi, quando deve separarsi dal suo denaro per comprare un prodotto o un servizio. Teme di fare un acquisto sbagliato, ha paura di essere giudicato uno stupido da parenti e amici, ha il dubbio di pagare troppo ecc.

I deterrenti all’acquisto possono essere davvero numerosi. In Italia, questa cosa è vera all’ennesima potenza. A volte, chi vende un prodotto o un servizio nel nostro Paese deve scalare una montagna. La fiducia del cliente va conquistata sul campo. E non è facile. Perché chi compra è spesso prevenuto. Continua a leggere…

Ogni giorno, su Facebook, ricevo inviti a mettere il like a pagine che trattano gli argomenti più disparati. Ogni giorno, su LinkedIn, mi scrive qualcuno in privato offrendomi i suoi mirabolanti (ai suoi occhi) servizi. Sempre ogni giorno, ricevo nella mia posta elettronica comunicazioni da società a cui non ho mai dato il consenso a inviarmi materiale commerciale. (In quest’ultimo caso, è evidente che qualcuno della società mi ha chiesto il contatto su LinkedIn e poi ha fatto scraping della mia e-mail). Continua a leggere…

Che cos’è il marketing? A questa domanda si possono dare varie risposte, anche molto diverse tra loro. Alcune più formali, come da manuale universitario. Altre risposte, invece, potrebbero essere un po’ più libere, e suonare come una sentenza brillante.

Così, per esempio, si può affermare che il marketing è scegliere da che parte stare. Che cosa intendo dire? Fare marketing significa prendere una posizione specifica e mantenerla. Chi deve fare questa scelta posizionante? L’imprenditore, perché è lui che fa della sua impresa un brand. E dove si fa questa scelta? Sul mercato. Vediamo di approfondire meglio il senso delle mie parole. Continua a leggere…

In questo periodo di quarantena, molti si annoiano. Perché sono costretti a stare a casa, senza far niente. Non è così per tanti liberi professionisti e per tanti imprenditori, che cercano febbrilmente di portare avanti le loro attività, pensando a quando l’emergenza sarà finalmente terminata.

Anche in settimane così difficili, ricevo da questo blog richieste da parte di imprenditori. Devo dire che sono impegnato anche più del solito, perché vedo che sono parecchi a essere proiettati al dopo, cioè alla fine del lockdown. Questo è anche il motivo perché, ultimamente, sul blog ho postato di meno. Continua a leggere…

Ti faccio una domanda a bruciapelo: che cosa comunica al mercato la tua azienda? Cerco di spiegarmi un po’ meglio. Sui social network, nel sito web aziendale, nelle pubblicazioni di settore, nelle pubblicità sui vari media: quali sono i messaggi che la tua azienda comunica per attirare l’attenzione dei clienti? In altri termini, che cosa dice il tuo business alla clientela per farsi notare? Che cosa dice per rendersi preferibile rispetto alla concorrenza?

In realtà, per avere un messaggio da comunicare, devi prima aver pensato al marketing. Cioè: la tua azienda deve avere un posizionamento di marca definito. Solo così sa bene chi è e, di conseguenza, sa come parlare al proprio pubblico. Al contrario, senza un posizionamento di marca, l’azienda non ha ben chiara la propria identità. Quindi, non sa che cosa la distingue dai competitor. E dice le stesse cose di tutti gli altri, venendo percepita come una commodity. Continua a leggere…