Che differenza c’è tra un prospect e un lead? Prospect e lead sono termini usati di continuo nel marketing. Tuttavia, quando si tratta di dare una loro definizione, la maggior parte di noi si sbaglia. In effetti, il più delle volte, le due parole sono usate come sinonimi. Però è sbagliato, perché hanno significati differenti. Continua a leggere→

Che cos’è il tone of voice di un brand? È il modo in cui un brand comunica il proprio carattere al pubblico attraverso le parole, sia quelle usate nei messaggi scritti sia quelle usate nelle comunicazioni orali. In estrema sintesi: quando parliamo di tono di voce, non intendiamo tanto quello che il brand dice, ma come lo dice – e le percezioni che produce in chi legge o ascolta. Continua a leggere→

Che cos’è il referral marketing? E perché è una tattica di marketing così utile per qualunque azienda? Comincio a rispondere alla prima domanda. Il referral marketing è l’insieme di azioni volte a stimolare i clienti di un’azienda a farle pubblicità presso familiari, amici, conoscenti.

Lo scopo di questa pratica è sfruttare il grande potere del passaparola. In effetti, la stragrande maggioranza dei consumatori si fida dei consigli di familiari e amici. Questo vale anche nel B2B. Infatti, se un decisore di un’azienda sente o legge delle recensioni positive su un prodotto o un servizio, ne è rassicurato. Continua a leggere→