Uno degli errori più gravi che vedo fare alle aziende è quello di credere che la comunicazione sia un gioco da ragazzi. Cioè che sia piuttosto facile da fare e che non richieda particolari attenzioni. Di conseguenza, si pensa che non necessiti di adeguati investimenti.

Dopo tutto, che ci vuole a comunicare? Basta saper scrivere o giù di lì. Con un po’ d’impegno e qualche prova, chiunque può gestire la comunicazione aziendale di una PMI. Questa è la credenza di molti.

Le cose non stanno in questa maniera, ovviamente. Comunicare, online come offline, è una vera e propria professione, che va quindi lasciata a chi sa per mestiere dove mettere le mani. Altrimenti, si rischia seriamente di fare un danno al proprio business.

È vero: ci sono PMI che in realtà riconoscono l’importanza della comunicazione ma che, per mancanza di budget, non la fanno come si dovrebbe. Questo è a tutti gli effetti un altro discorso rispetto alle imprese che ne disconoscono l’importanza. Però, anche qui, ci si espone agli stessi, identici pericoli di chi sottovaluta la comunicazione.

Insomma: decidere di destinare ad altro il budget della comunicazione è sempre una pessima idea. Così come è sbagliato gestire al risparmio la comunicazione aziendale, mettendola in mano a personale interno non preparato oppure a consulenti inesperti. Perché ciò che investi è ciò che otterrai. È una cosa che vale in ogni ambito della vita. E il mondo del business non fa eccezione.

Peggio di questo errore, se possibile, c’è solo quello di sottovalutare il marketing. In effetti, il marketing viene prima della comunicazione, le è propedeutico. Prima si decide che cosa rappresentare sul mercato e solo dopo lo si comunica. In altri termini: le imprese che non fanno marketing strategico, non hanno elementi da comunicare al mercato. Non sapranno che cosa comunicare alla clientela per rendersi preferibili rispetto ai prodotti e servizi della concorrenza. E ciò indipendentemente da quanto bene o male la comunicazione sarà fatta.

Il 2020 è appena iniziato. In questi giorni, ho letto diversi articoli di siti e post di blog su quelle che saranno le tendenze nel marketing e nella comunicazione di quest’anno. Si può essere d’accordo su alcune previsioni e in disaccordo su altre. La mia raccomandazione è però sempre la stessa: una piccola o media impresa dovrebbe fare costantemente marketing strategico e operativo. Non può farne a meno perché è fondamentale per la sua capacità di affrontare la concorrenza. Inoltre, dovrebbe comunicare all’esterno in modo adeguato. Pertanto, l’imprenditore o la dirigenza dell’azienda dovrebbero prevedere un investimento in linea con i propri obiettivi di crescita.

Non credere che la qualità dei tuoi prodotti o servizi sia sufficiente per farti stare sul mercato con successo. Perché non esistono i prodotti che si vendono da soli. Di più: è il marketing il vero alleato della tua forza vendita. Senza quello, i tuoi venditori escono per vendere, ma… non hanno elementi originali, diversi, unici da presentare ai potenziali clienti. E questo è vero sia se operi nel B2C che se operi nel B2B. Vale per le aziende grandi come per le microimprese.

La tua azienda fa marketing? E poi: come comunica i propri elementi differenzianti, cioè la propria identità, al pubblico? Sei soddisfatto dei risultati che ottieni dal tuo sforzo? Lascia un commento qui sotto per dire la tua!

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Questo articolo che spiega quanto sia sbagliato pensare che la comunicazione in ambito business sia u n giochino per ragazzi è stato scritto da Alessandro Scuratti, content specialist e business blogger.
Da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione per le aziende, come business writer e come content marketer. Dal 2011, gestisco questo mio business blog, che raccoglie migliaia di visite al giorno. Sono autore di “Scrivere per il web 2.0”.
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