Costruire uno story brand (lo puoi trovare anche su Amazon.it) è il libro di Donald Miller che, negli ultimi tempi, è diventato uno dei manuali di riferimento nel marketing e nella comunicazione aziendale.
Il testo si basa sul principio che le aziende di successo comunicano chiaramente il valore che offrono ai loro clienti. Di più: comunicano tale valore attraverso una narrativa coinvolgente.
In tal senso, Miller ha sviluppato un framework in sette fasi per aiutare le aziende a rendere chiaro il loro messaggio. Questa struttura, nota come “Framework SB7″, è il cuore del libro e offre una guida pratica per creare una narrativa di marca efficace. Vale a dire uno storytelling che veicoli ai clienti in target il posizionamento di marca dell’azienda.
L’idea centrale del saggio è rivoluzionaria nella sua semplicità: i clienti non sono interessati alla tua marca, perché sono interessati solo a loro stessi. Eppure, secondo l’autore, fin troppe aziende sprecano tempo ed energie parlando di sé. Dovrebbero invece concentrarsi sul cliente e su ciò che più ha a cuore. In quest’ottica, il brand non può mai essere l’eroe di una storia. Può semplicemente essere la guida che aiuta il vero eroe – e cioè il cliente – a superare le sue sfide.
Quali sono le sette fasi del Framework SB7? È presto detto:
- Il personaggio (il cliente)
- Ha un problema
- Incontra una guida (il tuo brand)
- La guida offre un piano risolutivo
- E invita il personaggio all’azione
- Ciò aiuta il personaggio a evitare il fallimento
- E lo porta anzi al successo
Miller sostiene che questa struttura narrativa, basata su modelli di storytelling classici, è in profonda sintonia con i clienti. Lo è perché riflette il modo in cui il cervello umano elabora le informazioni e prende decisioni.
L’interesse che il volume ha suscitato è figlio soprattutto dell’applicabilità pratica del metodo. In effetti, Miller non si limita a presentare delle teorie, ma offre degli strumenti concreti, che le aziende possono utilizzare da subito. Ad esempio, il libro include delle guide per creare “brand scripts”, dichiarazioni di posizionamento condensate in una sola frase e suggerimenti per migliorare i siti web e i materiali di marketing.
Il manuale affronta anche un tema che mi è molto caro: l’importanza della chiarezza nella comunicazione. Miller sostiene che la confusione è il nemico numero uno delle vendite. Di contro, le aziende che comunicano in maniera chiara sono quelle che hanno più successo. Questo principio si applica a tutti gli aspetti della comunicazione aziendale, dal copywriting del sito web alle presentazioni di vendita. Dopo tanti anni di lavoro nel marketing e nella comunicazioe, posso dire che ha assolutamente ragione.
È per tutte queste ragioni che Costruire uno story brand ha avuto un impatto significativo nel mondo del marketing. Sono molte le aziende, dalle startup alle grandi multinazionali, che hanno adottato i principi di Miller per migliorare la comunicazione e aumentare le vendite.
Un altro dei punti di forza del libro è la chiarezza. Miller per primo applica ciò che predica: scrive in modo chiaro e conciso, evitando il gergo tecnico e portando esempi pratici per illustrare i concetti. Ciò rende il saggio una risorsa preziosa non solo per i professionisti del marketing, ma anche per gli imprenditori e per i dirigenti che vogliono migliorare la comunicazione dei loro brand.
In conclusione, Costruire uno story brand (lo puoi comprare anche su Amazon.it) offre un approccio fresco e pratico alla comunicazione di marketing, basato su principi di storytelling collaudati. Il suo focus sulla chiarezza dei messaggi e sul mettere al centro delle storie i clienti lo rende un testo valido per qualsiasi azienda, In particolare, lo trovo un saggio utile a tutte le imprese che si sforzano di comunicare meglio e di curare il rapporto con la clientela.
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Questo articolo è la recensione del libro Costruire uno story brand di Donald Miller ed è stato scritto da Alessandro Scuratti, consulente aziendale e blogger.
Da oltre 20 anni mi occupo di marketing e comunicazione per le aziende, come business writer e come content marketer. Dal 2011, gestisco questo mio business blog, che raccoglie migliaia di visite al giorno. Sono autore di “Scrivere per il web 2.0”.
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