I tuoi clienti capiscono i tuoi messaggi scritti? Intendo dire se capiscono la tua comunicazione. Cioè quello che scrivi nel sito web istituzionale e nel business blog. Ma anche ciò che scrivi nelle schede prodotto dell’e-commerce, negli annunci pubblicitari, nella newsletter, nelle e-mail di lead nurturing ecc.
Sembra una domanda dalla risposta scontata, vero? Perché mai un cliente dovrebbe avere difficoltà a comprendere un tuo testo scritto? Tutti sanno scrivere decentemente nella tua azienda. D’altro canto, tutti sanno leggere e capire: anche i tuoi clienti lo sanno fare. Purtroppo non è così. Non tutti sanno scrivere decentemente – ne ho già parlato qui. E non tutti sanno comprendere il senso di un testo scritto.